HIGIENE Y
SEGURIDAD

Nos comprometemos a recibir a nuestros huéspedes con la máxima seguridad, garantizando su bienestar, así como el de nuestros empleados y colaboradores.

Con este objetivo en mente, hemos adoptado todas las medidas recomendadas por la Dirección General de Salud y Turismo de Portugal (sello Clean&Safe), con el fin de garantizar el mejor funcionamiento de nuestros servicios.

Principios fundamentales:

  • Salvaguardar la distancia social.
  • Garantizar la existencia de equipos de protección individual.
  • Reforzar y hacer cumplir las medidas de limpieza y desinfección.

Tenga en cuenta que este plan puede sufrir modificaciones en función de la evolución de la pandemia o de las nuevas obligaciones impuestas por la legislación.

NUEVO CONFINAMIENTO

Como indica el Gobierno de Portugal, debido al nuevo confinamiento, algunos de nuestros servicios han cambiado:

  • Cierre temporal del gimnasio y la piscina cubierta.
  • Cierre temporal del bar Ria Café y del Restaurante Amarelo.
  • Se suspenderá el acceso en barco a la playa.

Todos los cambios entran en vigencia a partir del 15 de enero, por un período mínimo de 15 días.

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DISTANCIAMIENTO SOCIAL

  • Hemos limitado nuestra tasa de ocupación.
  • Hemos creado una herramienta digital, accesible desde nuestro sitio web, para que pueda registrarse en línea
  • Tenga en cuenta que los horarios de entrada y salida han cambiado. Check-in: a partir de las 17h. Salida: hasta las 10am.
  • En el mostrador de recepción, se encuentran disponibles dos cajas para dejar las llaves y tarjetas en el momento de la salida, lo que permite su desinfección antes de volver a reutilizarlas.
  • Para indicar la distancia de seguridad que debe mantenerse entre los huéspedes y los empleados, hemos colocado la señalización adecuada, siempre que las condiciones físicas lo permitan.
  • Hemos reducido la capacidad máxima en la recepción, los bares y los restaurantes. En las piscinas, las tumbonas están debidamente espaciadas.
  • La limpieza de los apartamentos se llevará a cabo sin la presencia de los huéspedes.
  • Las comidas funcionan con un sistema de turnos y el huésped debe reservar previamente el turno deseado. Las sillas y mesas se desinfectan después de cada uso.
  • En el servicio de bufet, un miembro de nuestro equipo, debidamente equipado, servirá la comida.
  • La casa del niño tiene una capacidad limitada y su uso está sujeto a cita previa. Las actividades se desarrollan fundamentalmente en el exterior.
  • Redujimos la capacidad de los barcos a 2/3 (2 tercios) de pasajeros.
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EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL

  • Nuestros empleados están equipados con mascarilla o pantalla de protección.
  • El personal de limpieza está equipado con guantes y trajes/batas.
  • Proporcionamos medición de temperatura a todos los empleados y huéspedes.
  • En los espacios cerrados es obligatorio el uso de mascarilla de protección. En caso necesario, en recepción se pueden comprar mascarillas.

LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

  • Ponemos gel desinfectante a disposición de nuestros huéspedes en las zonas comunes del complejo (recepción, bares, restaurante, piscinas, casa del niño e instalaciones sanitarias).
  • Todo el equipo (bolígrafos, terminales de pago, etc.) se desinfecta adecuadamente después de cada uso.
  • Hemos reforzado la higiene y desinfección de las superficies, de las zonas de atención y del equipo compartido.
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POR QUÉ LA SEGURIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD

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ZONA DE AISLAMIENTO

  • Si es necesario aislar casos sospechosos de COVID-19, disponemos de un espacio con ventilación natural, revestimientos lisos y lavables, cuarto de baño, existencias de materiales de limpieza, mascarillas y guantes desechables, termómetro, contenedor de residuos independiente, bolsas para residuos, bolsas de recogida de ropa usada, agua embotellada y algunos alimentos no perecederos.
  • Siempre habrá un empleado encargado de poner en marcha los procedimientos en caso de sospecha de infección, el cual prestará el apoyo y la asistencia necesarios, y se pondrá en contacto con el Servicio Nacional de Salud.
  • Siguiendo las indicaciones de la Dirección General de Salud, la zona de aislamiento se descontaminará siempre que se produzcan casos positivos.
  • Los residuos producidos por los enfermos o casos sospechosos de infección se almacenarán en una bolsa de plástico que, una vez cerrada, un operario autorizado separará y enviará a la gestión de residuos hospitalarios con riesgo biológico.

NUESTROS EQUIPOS

Todos los empleados reciben formación específica sobre:

  • Protocolo interno de higiene y seguridad.
  • Cómo cumplir las precauciones básicas de prevención y control de infecciones, incluidos los procedimientos de limpieza de manos, etiqueta respiratoria y conducta social.
  • Cómo realizar el autoseguimiento diario de control de fiebre, comprobación de tos o dificultad respiratoria.
  • Cómo cumplir las directrices de la Dirección General de Salud para la limpieza de superficies y el tratamiento de la ropa.
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NUESTROS HUÉSPEDES

Su cooperación resulta fundamental para garantizar la seguridad de todos.
Recomendamos:
  • Utilizar mascarillas de protección en las zonas comunes interiores (obligatorio), en el transporte a la playa (obligatorio) y en las zonas comunes exteriores (opcional).
  • Limpiarse frecuentemente las manos, utilizando para tal efecto los diversos dispensadores de gel desinfectante.
  • Mantener la distancia de seguridad con los demás huéspedes y nuestros empleados, siempre que sea posible.
  • Realizar el registro a través de nuestra herramienta digital.
  • Reservar con antelación los servicios de restauración y de la casa del niño.
  • Cumplir las normas y medidas básicas de prevención y control.